為有效滿足老年人“就近養(yǎng)老”的服務需求，近年來，蘭州市七里河區(qū)不斷創(chuàng)新養(yǎng)老服務模式，積極探索多元化養(yǎng)老服務，形成了政府主導、社會參與、企業(yè)加盟、市場運作的發(fā)展機制，培育了蘭州市老年公寓、愛心托老所等多元綜合性市場主體，通過進一步打造智慧養(yǎng)老，提供普惠型養(yǎng)老服務，滿足老年人不同的養(yǎng)老需求。
A 智慧居家養(yǎng)老科技，為老人提供人性化便捷服務
“您好，四冶小區(qū)1單元402室閆奶奶出現了頭暈惡心的狀況?！?/span>
“好的，我們都記錄下來了，馬上派人過去?！?/span>
近日，七里河區(qū)敦煌路街道任家莊街東社區(qū)工作人員接到老齡邦居家養(yǎng)老服務平臺電話，反映轄區(qū)內的閆奶奶身體不適。在核實完信息后，社區(qū)工作人員即刻趕往到了閆奶奶家，一邊輕撫著閆奶奶的背部，一邊安撫著老人緊張的情緒，通過觀察和詢問，進一步了解老人的身體和精神狀況，在得知老人感覺好了許多后才放下心來。
今年83歲的閆奶奶長年照顧著患病的兒子，對于耄耋之年的老人來說很不容易，屬于轄區(qū)重點關愛家庭。隨著年歲的增長，老人近幾年來常常感到力不從心。為了及時掌握閆奶奶的身體狀況，避免出現意外情況，社區(qū)聯合轄區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺，在老人家中免費安裝了智能網關一鍵呼救器，告知老人身體不適或有任何需求都可以隨時按下按鈕，社區(qū)和居家養(yǎng)老服務平臺會同時收到報警信息，社區(qū)也會及時通知子女，并在***時間派出工作人員前往老人家中查看，在必要時還會緊急聯系醫(yī)院采取急救措施。這一人性化的照顧方式，讓閆奶奶滿是欣慰和歡喜，也讓老人感受到從未有過的安全感。
智能網關一鍵呼救器是敦煌路街道探索智慧養(yǎng)老新模式的多種方法之一。目前，敦煌路街道免費為14戶特殊老人家庭安裝了智能網關一鍵呼救器，包括智能網關一鍵呼救（臥室）、一鍵呼救墻貼（衛(wèi)生間）以及紅外人體感應設備，可在老人身體出現異?；蛴行枨髸r，向居家養(yǎng)老服務平臺發(fā)出警報，社區(qū)、平臺同步響鈴，工作人員可及時發(fā)現，起到監(jiān)管、救助雙保險的作用，有效降低了高齡獨居老年人的居家安全風險。同時，智能網關一鍵呼救器還有實時感應家中漏水浸水情況的水浸設備、感應家中燃氣泄漏情況的燃氣設備、感應家門長時間異常未開啟或未關閉現象的門磁設備、智能視頻養(yǎng)老管家、夜間睡眠生命監(jiān)測（床帶）等，這些設備都與服務部連通，一旦發(fā)生異常，服務部均可觸發(fā)報警，進行響應處理。
敦煌路街道任家莊街東社區(qū)黨委書記蘇迎春表示，除了安裝智能網關一鍵呼救器，社區(qū)還借助居家服務平臺輻射一刻鐘范圍內區(qū)域，為老人提供優(yōu)質商戶信息，包含日常生活資源、健康就醫(yī)資源、餐飲資源等，打造更加便捷貼心的居住環(huán)境，讓智慧養(yǎng)老真正惠及每一位老年人。
B 便捷式線上線下點餐服務 滿足老人多元化需求
“奶奶，我已經幫您人臉識別操作成功了，您以后只需要站在收銀臺前對著鏡頭這里掃一下臉，聽到‘?！囊宦暫螅⒛樦Ц毒统晒α?。您今天只花了12元就吃到了兩葷兩素的可口飯菜，不但方便還能享受高齡就餐補貼?！痹谑程玫狞c餐處工作人員一邊詢問著82歲的李奶奶今天想吃點啥，一邊指導著老人如何使用更快捷的人臉識別方式進行點餐。
去年7月，建蘭路街道吳家園社區(qū)養(yǎng)老服務中心正式開業(yè)，經過一年多的不斷完善和建設，形成了老年助餐，文化娛樂、物業(yè)家政、機構托老、康養(yǎng)旅居、康復理療、上門護理等全方位、全鏈條的老年服務中心。今年5月份，該中心聯合蘭州農商銀行打造了線上點餐系統，在老人不便出門時，只需在手機上點一點就能享受外送服務。考慮到很多老人不熟悉智能手機操作的問題，該中心還專門針對老年人開設手機課程，引導老年人使用智能手機，更好地服務生活。
自吳家園社區(qū)養(yǎng)老服務中心運營老年助餐以來，有效解決了轄區(qū)老年人就餐難的問題，讓老人的一日三餐有著落的同時，還能找到自己的“飯搭子”，促進老人之間的社交。此外，養(yǎng)老服務中心還開設了聲樂、書法、交際舞等豐富多彩的免費課程，利用春節(jié)、重陽節(jié)等傳統節(jié)日舉辦各類活動，豐富轄區(qū)老年人精神文化生活。
C 滿足老人多層次需求 建成社會化養(yǎng)老體系
為了不斷滿足老年人多層次的需求，銀灘花園社區(qū)“夕陽樂”愛心餐廳創(chuàng)新“營養(yǎng)+點單”的模式，既保證老人每天所需膳食營養(yǎng)，又可以根據老年人呼聲喜好對餐單進行點單，逐步提升餐廳服務品質。社區(qū)開辟集“琴、棋、書、畫”等多個功能于一體的綜合文化活動中心，依托七里河區(qū)老年大學，開辦牡丹、書畫、二胡、合唱等班次，進一步豐富轄區(qū)老年人文化生活。同時打造百姓影院、紅色教育基地，使轄區(qū)老人學習有陣地，開會有場所，娛樂活動有去處。在重大節(jié)日期間，社區(qū)邀請轄區(qū)藝術團體舉辦形式多樣的文藝匯演活動，實現“老有所樂”。發(fā)揮“五老”優(yōu)勢，召開居民議事座談會，宣傳黨的政策、收集社情民意、調解居民和物業(yè)矛盾、服務廣大群眾，持續(xù)發(fā)揮余熱，進一步激活社區(qū)自治內動力，實現“老有所為”。
為進一步優(yōu)化為老服務辦事環(huán)境，社區(qū)整合多個辦事窗口，設置了“一站式綜合服務受理臺”，對轄區(qū)內的老年人需求進行分類，提供上門高齡認證、低保認證等服務。同時，設置為老服務便民箱，里面裝有放大鏡、老花鏡和各類辦公用品，方便老年辦事群眾現場使用。為進一步提高為老服務質量，社區(qū)還組建了一支懂政策、熟業(yè)務、有親和力的“銀色為老”志愿代辦隊，對前來辦理業(yè)務的老年人，主動開辟綠色通道，提供咨詢導引、幫辦代辦、復印打印等“一對一”全流程幫辦、陪辦服務。此外，社區(qū)還為老人提供免費上門服務，極大地提高了老年人辦事的便利性。
七里河區(qū)民政局副局長巨蕾表示，截至目前，七里河區(qū)已建成高、中、低檔相配合，特困群體有保障，基本能滿足各種需求的社會化養(yǎng)老服務體系。七里河區(qū)將繼續(xù)堅持強弱項、補短板、促發(fā)展的工作思路，不斷完善居家社區(qū)機構相協調的養(yǎng)老服務體系，落實養(yǎng)老服務發(fā)展扶持政策，引導社會主體和社會資本積極、有序進入養(yǎng)老服務市場，扎實推動全區(qū)養(yǎng)老事業(yè)高質量發(fā)展。
