1。由于老年人的吞咽和其他生理功能不如年輕人好，我們應(yīng)該避免送可能導(dǎo)致老年人窒息的食物（包括餅干、香蕉等）。如果我們把它們拿走，我們應(yīng)該把它們切成小塊，并監(jiān)督老年人食用后離開。如果你不能監(jiān)測(cè)它的食物，盡量不要給老年人送危險(xiǎn)的食物。

2.這些老年人有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)，這些都是他們驕傲的財(cái)富。因此，他們不想在深刻的思想中受到憐憫，但由于年齡的原因，他們?cè)谏砩媳灰暈槿跽?。這個(gè)問題經(jīng)常觸及老年人內(nèi)心的自尊。因此，當(dāng)我們探視老年人時(shí)，我們不應(yīng)該把老年人放在弱者的語言中進(jìn)行交流，也不應(yīng)該傷害老年人的自尊心。我們可以通過咨詢老年人來交談，這樣很容易整合我們的感情，加深我們的理解。生活在養(yǎng)老院的老年人中，較大的心理問題是孤獨(dú)。遠(yuǎn)離老年人幾十年人的生活環(huán)境，遠(yuǎn)離親戚和朋友，遠(yuǎn)離半封閉的聊天是一個(gè)重要的生活環(huán)境，會(huì)讓老年人感到孤獨(dú)的聊天是一個(gè)半封閉的福利院。通過與老年人聊天，感到孤獨(dú)。它可以減少老年人的孤獨(dú)，讓他們感到快樂，提高他們對(duì)生活的信心，也可以讓老年人感受到他們生存的價(jià)值，感受到社會(huì)的溫暖，重新獲得生活的勇氣和信心。

3、進(jìn)入聊天時(shí)，我們可以先詢問老人的姓氏，這也很方便。在與老年人聊天之前，你可以首先介紹志愿者組織和他們自己的基本情況。例如，可以說，我們是長(zhǎng)治志愿者展義務(wù)活動(dòng)。我們來自社會(huì)的各個(gè)行業(yè)。

4.每個(gè)人都有不同的脾氣。在與老年人聊天的過程中，注意老年人的變化，說話速度適當(dāng)放慢，語氣盡可能溫和。主動(dòng)問老年人我們可以幫助你做什么，試著談?wù)摾夏耆讼矚g的主題，記住舊的，拉一些家庭，談?wù)撘恍┬率挛?。聊天需要一種共同的語言。許多老年人經(jīng)歷了一些特殊的歷史階段和事件。當(dāng)老年人提到一定的歷史時(shí)期，或者談?wù)撍麄冊(cè)?jīng)從事的工作時(shí)，志愿者應(yīng)該做出回應(yīng)，甚至談?wù)撟约旱挠^點(diǎn)，這樣老年人就會(huì)感到快樂和興奮。

5、在聊天過程中，讓老年人感到舒服是志愿者服務(wù)的首要原則。因此，我們須注意不要談?wù)摽赡軙?huì)導(dǎo)致老年人悲傷的話題，盡量不要和老人談?wù)撍麄兊暮⒆?、妻子和朋友！許多老年人來到養(yǎng)老院是因?yàn)樗麄兊暮⒆用τ诠ぷ?。雖然他們能理解孩子的困難，但他們?nèi)匀粫?huì)感到悲傷。在服務(wù)實(shí)踐中，一些老年人談?wù)撍麄兊暮⒆樱鶠樗麄兊暮⒆釉诠ぷ髦械某删透械津湴?，同時(shí)為他們不能和他們的孩子住在一起而哭泣。這樣的聊天不僅不能讓老年人感到快樂，而且還會(huì)導(dǎo)致老年人的情緒波動(dòng)，不利于他們的健康。

6、曾經(jīng)的輝煌和成就，以及幾十年的生活經(jīng)驗(yàn)和對(duì)年輕人的建議，是老年人較喜歡談?wù)摰脑掝}。在服務(wù)實(shí)踐中，老年人總是談?wù)撃贻p人的工作和生活，描述當(dāng)時(shí)的社會(huì)習(xí)俗和歷史事件，感受社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，然后對(duì)志愿者提出各種建議。通過這樣的話題，老年人可以充滿驕傲和生活的成就感，可以告訴年輕的志愿者歷史，教授經(jīng)驗(yàn)，會(huì)讓老年人感受到自己的社會(huì)習(xí)俗和歷史事件，感受到社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，然后嘆社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，然后對(duì)志愿者提出各種建議。 ，老年人可以長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撨@些話題。通過這樣的話題，老年人可以讓老年人充滿驕傲和生活的成就感到生活的成就感覺，可以告訴他們自己的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)感到自己的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)感到自己的價(jià)值，會(huì)感到自己的半封閉的價(jià)值，會(huì)感到自己的生活。也會(huì)發(fā)泄這種不滿。志愿者不得與老年人一起批評(píng)養(yǎng)老院，耐心勸說，做好解釋工作。與老年人一起批評(píng)養(yǎng)老院，表面上是為了幫助老年人發(fā)泄，事實(shí)上，是為了加深老年人對(duì)生活環(huán)境的不滿，使老年人越來越不適應(yīng)養(yǎng)老院的生活，造成更多的日常沖突，對(duì)老年人的情緒和健康造成巨大的損害。如果老人不停地說話，沉默就是黃金，你可以成為一個(gè)忠實(shí)的觀眾，不要和老人爭(zhēng)論。

7、在每次聊天結(jié)束時(shí)，你可以為老年人安排一些家庭作業(yè)，這樣老年人就可以在下次聊天前想到和做一些事情。例如下次請(qǐng)老年人講一個(gè)故事，這樣老年人就會(huì)期待下一個(gè)志愿者的到來，并感到生活的希望。通過一次聊天，記住老年人的名字和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，儲(chǔ)備一些與老年人從事的專業(yè)相關(guān)的知識(shí)，以便下次更好地溝通和縮短距離。