有些老人和孩子一樣，需要我們主動(dòng)和他們說(shuō)話(huà)，關(guān)心他們。有時(shí)候老人也有情緒，需要有人哄，讓他們有被照顧的感覺(jué)。

每個(gè)老人都有自己的生活經(jīng)歷，喜歡說(shuō)自己過(guò)去的舊事。在家庭工作時(shí)，如果找不到話(huà)題，可以引導(dǎo)老人講過(guò)去的事。在溝通的過(guò)程中，記得在表達(dá)和語(yǔ)言上給予反饋，讓老人能感覺(jué)到在認(rèn)真聽(tīng)。

和老人聊天記得慢一點(diǎn)。有的老人年紀(jì)大了反應(yīng)能力慢，有的甚至聽(tīng)力不好，可能都需要我們大聲點(diǎn)說(shuō)。

如果老人在談話(huà)過(guò)程中情緒波動(dòng)較大，就不要在原話(huà)題上勸老人，而是拍拍對(duì)方的肩膀，輕聲細(xì)語(yǔ)，穩(wěn)定老人的情緒，迅速轉(zhuǎn)移話(huà)題。

如果老人在談話(huà)過(guò)程中情緒波動(dòng)，不要繼續(xù)在原話(huà)題上說(shuō)服老人。注意動(dòng)作，拍拍對(duì)方的肩膀或握住對(duì)方的手穩(wěn)定情緒，然后迅速轉(zhuǎn)移話(huà)題。